Программа
1. Особенности и ценности разных поколений
- Современные реалии управления людьми. Изменение парадигм управления: «от технологий к человеку»
- Особенности и ценности разных поколений
- Стереотипы и мифы о каждом поколении
- Самые распространенные ошибки руководителей при управлении сотрудниками разных поколений
- Психологические закономерности управления каждым поколением. Что есть ТАБУ в управлении сотрудниками разных поколений
- Конкурентные преимущества возрастного разнообразия
- Риски и издержки компании при игнорировании межпоколенческих различий
2. Адаптивное руководство
- Понятие человеческого потенциала: мой или не мой человек, а также может ли человек меняться?
- Три кита «правильных» людей в организации. Цена ошибки.
- Поколения и управленческие стили. Какие стили наиболее эффективны для управления сотрудниками разных возрастов.
- Адаптация управленческих средств в зависимости от возрастной специфики сотрудников: как ставить задачи, особенности планирования и организации работы, формы и методы контроля.
- Основные техники постановки задач, которые будут понятны и эффективны для всех поколений.
3. Инструменты мотивации, вовлечения и признания для сотрудников разных возрастных групп
- Конструктивные и деструктивные роли руководителя в области мотивации сотрудников. Как руководитель «убивает» мотивацию сотрудников?
- Основные мотиваторы для разных поколений. Разбор конкретных ситуаций, построение мотивационного профиля.
- 37 современных методов низкобюджетной мотивации и вовлечения персонала разных поколений
- Методы мотивации новых сотрудников, опытных сотрудников и «звезд». Методы моральных наказаний
- Причины снижения мотивации или как избежать демотивации сотрудников разных поколений
- Что такое burnout (синдром профессионального выгорания). Факторы, влияющие на возникновение состояния профессионального выгорания у сотрудников разных поколений. Определение принципов работы с причинами профессионального выгорания
4. Коммуникации как «кровеносная система»
- Трансформация коммуникаций в цифровой реальности и обратная связь в работе управленца
- Инструменты обеспечения обратной связи в организации.
- Фидбек. Что необходимо, чтобы он был воспринят и представителем старшего поколения и представителями молодежи
- Виды влияния в процессе вертикальной коммуникации. Механизмы психологической защиты в межличностной коммуникации (диагностика и интерпретация). Пути преодоления психологической защиты сотрудников разных поколений.
- Особенности демократического управления сотрудником — «профессионалом». Алгоритм убеждения как основной инструмент руководителя-демократа
5. Эффективное решение межпоколенческих конфликтов
- Методы профилактики и урегулирования межличностных конфликтов. Выявление мотиваций сторон. Оценка приоритетов и ресурсов сторон. Выбор стратегии взаимодействия. Выработка взаимовыгодных вариантов решения.
- Техники медиации и фасилитации для нахождения общего языка между сотрудниками, перевод конфликта из плоскости «старое – новое» в плоскость «как нам лучше достичь общей цели»
6. Практики наставничества и менторства межпоколенческих команд
- Формирование и развитие коллектива.
- Организация процесса, в котором молодые сотрудники учат старших коллег новым технологиям и трендам (reverse - менторство)
- Формирование инклюзивной корпоративной среды, где ценен вклад каждого, где не борятся поколения, а объединяются сильные стороны и интеллект
- Разработка мер по удержанию ключевых сотрудников всех возрастов
