Передача методологии тренингов
26 лет мы помогаем медицинским учреждениям становиться лучше через обучение персонала.
Наши цифры говорят сами за себя:
- 200+ клиник-партнеров среди которых : (РЖД-Медицина, Сеть МЦ «Лотос», Сеть МЦ «Гармония» Сеть МЦ «Детский Доктор» «Микрохирургия глаза», «УРО -ПРО» , МО «Новая Больница», Сеть МЦ «СМТ клиника», Клиника эстетической медицины Фаберже, Сеть СК «Гарант» .)
- 1000+ обученных специалистов ежегодно
- 50+ программ для всех категорий медицинского персонала
Передача методологии проведения тренинговых программ
Наши ведущие тренеры, авторы и разработчики программ для развития навыков специалистов клиник в области Soft Skills (мягких навыков) реализуют передачу методологии их проведения внутренним экспертам.
Вы получаете:
- Не разовый тренинг, а готовую адаптированную методологию, которую можно тиражировать
- Повышение скорости адаптации и качества обучения. Внутренние эксперты, знающие специфику вашей клиники изнутри, могут оперативно обучать новые кадры, используя проверенные и адаптированные методики.
- Организация становится менее зависимой от внешних поставщиков. Знания и навыки проведения тренингов остаются внутри компании, формируя интеллектуальный капитал.
- Вы получаете не просто знания, а готовый к использованию профессиональный инструментарий от ведущих разработчиков,
- Готовая методология «под ключ». Вам передают отработанные программы, упражнения, кейсы и технологии проведения
- Инвестиция делается разово в передачу экспертизы
Перечень программ для передачи
1. Для администраторов:
Тренинг: Влияние на решение: повышаем конверсию и лояльность на всех точках контакта с пациентом. ( продажи для не продающих)
Цели тренинга:
- Сформировать навыки убеждения: эффективно влиять на выбор пациента.
- Развить навыки продаж: интеллигентно предлагать услуги без давления.
- Переводить запросы в визиты: освоить техники записи на прием.
- Повысить качество общения: создавать комфорт и доверие.
- Работать с возражениями: выявлять причины и грамотно их преодолевать.
- Увеличить конверсию: повысить число записей с звонков и онлайн-запросов.
- Укрепить лояльность: оставлять положительное впечатление для возврата и рекомендаций.
2. Для врачей:
Тренинг: Современная модель медицинской консультации. Доверительный маркетинг
Цели тренинга:
- Формирование позитивного отношения к продажам, с позиции «чем это может быть полезно для пациента».
- Приобретение навыков анализа потребностей пациентов дополнительно к анамнезу.
- Освоение техники презентации услуг клиники и вариантов решений вопросов пациентов, с точки зрения выгод для пациента
- Умение использовать технологии работы со стоимостью и техники продаж медицинских услуг.
- Осознание и изменение врачами своих внутренних установок в контексте профессиональной деятельности.
- Умение действовать в конфликтной ситуации, работать с претензиями пациентов и управлять ими.
- Создание мотивации у докторов к обслуживанию и лечению пациентов на высоком качественном уровне.
Перечень работ
| Блоки |
Способы реализации и задачи |
Продолжительность, стоимость |
| 1. Определение ключевых целей тренинга |
Формулируем конкретные, достижимые цели тренинга, которые напрямую влияют на ключевые бизнес-метрики: лояльность пациентов, уровень сервиса и профессиональную эффективность команды.
Это гарантирует, что программа будет точным инструментом для решения индивидуальных задач клиники |
|
| 2. Разработка микродизайна и рабочей тетради для тренера и участников |
Специалист компании «Свободный Выбор» разрабатывает методические материалы для тренинга
Методические материалы включают в себя: программу, методические пособия для тренера и для участников, микродизайн (подробный сценарий проведения) |
3 рабочих дня
200 000
|
| 3. Тренинг, проводимый тренером компании «Свободный Выбор» |
Проведение тренинга в присутствии внутренних специалистов по обучению персонала.
Специалисты - внутренние тренеры наблюдает за проведением, работая с рабочей тетрадью и заранее разработанным микродизайном |
20 академических часов
180 000 |
| 4. Консультационный формат работы: тренер компании «Свободный Выбор» - специалист – стажер |
Передача микродизайна внутреннему специалисту по обучению «УГМК здоровье»
Тренер компании «Свободный Выбор» передает микродизайн (подробный сценарий) с рассмотрением аспектов работы с групповой динамикой, альтернативными вариантами проведения блоков в связи с возникающими отклонениями от заданных параметров проведения программы (время, количество участников, сопротивление и др.)
Вопросы консультации:
- Структура программы (постановка цели, описание логики, задачи разделов, подразделов, выделение главной мысли).
- Набор и соотношение обучающих методов. Учебный цикл Колба.
- Инструктирование, фасилитация, модерация, экспертиза, лидерство в ходе проведения учебного мероприятия.
- Активности в работе тренера. Методы организации групповой дискуссии, деловых игр, тематических упражнений, ролевых игр, использование синемалогии.
- Отработка навыков создания атмосферы психологического комфорта и безопасности.
- Методы инициирования участников на решение задачи.
- Работа с трудными ситуациями: пассивное и активное сопротивление участников обучению, отсутствие мотивации, наличие оппозиционного лидера в группе участников и т.п.
- Как правильно завершить работу? Использование шеррингов, методов обратной связи.
- Постобучающие методы анализа усвоения знаний, и конкретных навыков (посттренинговое занятия, анкеты, материалы для самостоятельного развития и т.д.).
- Постобучающие методы восполнения «пробелов» в усвоении знаний и навыков семинара.
|
2 консультации по 2 часа
50 000 |
|
5. Супервизия проведения тренинга внутренним специалистом – стажером
|
Супервизия работы внутреннего специалиста – тренера с группой сотрудников клиники. Поддержка в проведении (при необходимости), обратная связь по результатам, коррекция микродизайна (по необходимости) и коррекция методов и форм обучения (по необходимости). |
20 академических часов
160 000
|
Итог всего проекта: Клиника получает готовый, "под ключ", кастомизированный тренинг и подготовленного внутреннего тренера для его масштабирования на весь персонал без дополнительных затрат на внешних экспертов.
